FAQ — Domande frequenti
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Tutto ciò che dovete sapere, dal monitoraggio dell’ordine al checkout sicuro.
Crediamo che il vostro viaggio debba essere facile, dal carrello alla porta di casa.
Sia che stiate esplorando tartufi magici, semi autofiorenti o integratori per il benessere, il nostro team di supporto assicura un’esperienza di acquisto fluida, sicura e trasparente.
Di seguito troverete le risposte alle domande più comuni su spedizioni, pagamenti e account.
🧾 Ordini e pagamenti
Andate a Il mio account > Ordini per visualizzare la cronologia completa degli ordini. È possibile fare clic su “Visualizza” accanto a qualsiasi ordine per ottenere tutti i dettagli, compresi lo stato, gli articoli e i dati di fatturazione.
Se lo stato è ancora “In elaborazione”, accedere a Il mio account > Ordini, selezionare l’ordine e fare clic sul pulsante Annulla ordine (se visibile). Gli ordini già spediti non possono essere annullati.
Attualmente accettiamo carte di debito/credito e alcune criptovalute (in arrivo).
📦 Spedizione e consegna
Offriamo la posta standard in alcuni Paesi dell’UE. I dettagli della spedizione vengono visualizzati al momento del pagamento.
Per gli ordini superiori a 150 euro, includiamo automaticamente la tracciabilità. Per gli altri, si prega di contattare l’assistenza per verificare se il tracciamento è disponibile per i vostri articoli.
Tempi di consegna tipici:
- Europa: 5-15 giorni lavorativi
- Resto del mondo: Prossimamente
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🎁 Imballaggio e discrezione
Sì! Tutti gli articoli vengono spediti in scatole o buste semplici, senza alcun marchio visibile.
Non al momento. La nostra priorità è la privacy e la sicurezza durante il trasporto.
📩 Problemi e restituzioni
Contattare l’assistenza tramite il modulo.
A causa della natura dei nostri prodotti, non si accettano resi a meno che l’articolo non sia difettoso.